Beschwerde lesen

Ein Tag nachdem die letzte Rate für die Reise bezahlt wurde, ist diese abgesagt worden.

Dafür kann Dreamlines nichts. Wir hatten auch versucht ein vergleichbares Angebot für einen späteren Zeitpunkt zu erhalten. Dies war nicht möglich. Alles deutlich teurer.

Nachdem wir uns für die Rückerstattung der von uns geleisteten Zahlungen entschieden haben, entwickelt sich die Sache in eine unerfreuliche Richtung. Grundsätzlich wäre die Rückerstattung zwei Wochen nach der Absage zu leisten. Nun sind schon sieben Wochen vergangenen, und Dreamlines kann kein konkretes Datum in Aussicht stellen. Wir bangen zwischenzeitlich um unser Geld.

Eine telefonische Kontaktaufnahme ist schon länger nicht möglich und die Mails werden nur zeitnah beantwortet, wenn es sich um eine Buchungsanfrage handelt.