Beschwerde lesen

Die Postbank hat am 29.05. in einer Filiale mein Kautionssparbuch erhalten. (Dort wurde man erst mal blöd angeredet, weil eine Zahl nicht im Formular stand, das aber nur nebenbei).

Ich fragte die Dame, ob ein Personalausweis nötig ist: nein! Mir wurde dann ein Schreiben zugeschickt, dass meine Namensänderung der Heirat als Dokument fehlt. Dieses habe ich als Ticket per Mail geschickt (Personalausweis). Auch dies wurde mir Tage später erst am Telefon mitgeteilt, weil ich angerufen habe, dass der Personalausweis kein Dokument sei!

Am Ende wurde das Geld nun am 22.06.20 endlich ausbezahlt, nachdem ich 5 mal hinterher telefoniert habe. Allerdings ohne jegliche Zinsen, ohne Entschuldigung etc.

Auch bei einer Bank ist man normalerweise Kunde, aber dann lässt man statt bei dieser Bank das Geld doch lieber zuhause.