Beschwerde lesen

Im Februar 2020 buchten wir über Opodo einen Flug von Berlin nach Ottawa und zurück; er sollte jetzt im Juni stattfinden und wurde leider wegen Corona annulliert. Schon im Vorfeld hatten wir Opodo als äußerst windig und unredlich erlebt und sehr bereut, uns ausgerechnet an dieses Unternehmen gebunden zu haben. Deshalb wollten wir uns nach der Annullierung des Fluges auf keinen Fall mit einem Reisegutschein abspeisen lassen (wozu wir bei einem seriösen Reisepartner durchaus bereit gewesen wären), sondern verlangten unser Geld zurück, schriftlich, telefonisch und im Buchungsportal, doch bisher völlig ohne Erfolg.

Mails und Briefe werden von Opodod grundsätzlich ignoriert. Am Telefon hängt man erst mal stundenlang in der Warteschleife und gerät dann an völlig inkompetente Opodo-Mitarbeiter, die kaum des Deutschen mächtig sind (oder zumindest so tun) und angeblich gar nicht verstehen, was man will. Wir sind keineswegs die Einzigen mit diesem Problem: Die Beschwerdeportale sind voll mit den Klagen von Opodo-Geschädigten. Wann zieht endlich einmal jemand diese Gesellschaft aus dem Verkehr?