Startseite > OIL! Tankstellen > gelöste Beschwerde-Nr.: 215603 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Heute, den 15.7.2020 um 12:23 Uhr, habe ich in Süßenborn in Weimar an der OIL Tankstelle Diesel für 60,00€ getankt und mit meiner Dienstkarte EC bezahlt.

Im Anschluss kaufte ich noch Zigaretten im Wert von 19,80 € mit meiner persönlichen EC-Karte. Darauf hin wurde ich in sehr lauten und bösen Ton von der Verkäuferin mit den Worten" hey Leute, warum kann man das nicht mit einer Karte bezahlen? Ich bezahle für jede Kartenzahlung sowieso schon hohe Gebühren" regelrecht angebrüllt. Wie sagt man so schön: Geht gar nicht! Mein Einwand über eine dienstliche und eine private Karte wurde gar nicht für voll genommen. Auf dem Kassenzettel steht zwar als der Name eines Verkäufers/Mitarbeiters, aber es war eben eine Dame.

Oil bedauerte schriftlich den Vorfall, baten um Entschuldigung und wollten den Standort Weimar und den zuständigen Bezirksleiter darauf hinweisen, das Service- und Kundenorientierung sowie kundenfreundliche Kommunikation stets zu beachten und umzusetzen seien.

Meine Antwort: "Ja, vielen Dank für Ihre Antwort, wie geht es jetzt weiter? Noch ist das ganze für mich nicht ausgestanden. Ich möchte auch keine Entschuldigung von der Dame haben. Es geht mir darum, ihr meine Meinung zum Gesagten persönlich mitzuteilen. Sie können mich jederzeit Anrufen bzw. Ihr Gebietsleiter."

Und wieder Mitteilung von Oil, dass der Partner der Tankstelle das Thema mit allen Mitarbeitern (inkl. Aushilfen) angesprochen habe, auch mit der betr. Dame, die mich bedient habe. Eine telefonische Kontaktaufnahme sei daher nicht nötig; ich könne aber gern beim nächsten Besuch an unserer Station das persönliche Gespräch suchen.

Fazit: Die Telefonnummer und der Name des Gebietsleiters fällt unter den Datenschutz (Telefonische Auskunft der Oil Hotline)

Noch einmal: Ich möchte keine Entschuldigung, ich würde gern die Verkäufer bzw. Pächter direkt konfrontieren. Aber sicher nicht allein, sondern mit dem Gebietsleiter!





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!