Beschwerde lesen

Man sagte mir bei Abschluss des Giro Direkt Kontos vor Ort, dass mein Studentenstatus durch meine BaföG Eingänge bestätigt würde. Ich hab mehrfach gefragt, ob er nicht eine Immatrikulationsbescheinigung haben möchte und er sagte nein. Einen Zeugen hatte ich auch dabei.

Dann werden am 30.06.2020 einfach 5,70 EUR Gebühren abgebucht. Obwohl mein Konto als Student entgeltfrei sein sollte. Dann telefonier ich mit zwei Mitarbeitern, die mir beide, sagen sie, können den Betrag jetzt zwar nicht zurückbuchen und sie sehen ja, durch meinen BaföG Eingang, dass ich Student bin und braucht auch keine Immatrikulationsbescheinigung.

Das Geld wird dann in kommenden Quartal erstattet und es wird nichts weiter abgebucht. Das Geld wurde nie erstattet und es wurde wieder Geld eingezogen, das zwar beim Anruf direkt erstattet wurde und mir richtig erklärt wurde, dass sie selbstverständlich eine Bescheinigung alle sechs Monate benötigen. Das Geld vom Quartal April-Juni wird behalten, obwohl es an der Inkompetenz der Mitarbeiter lag. Ich trage also die Verantwortung für die fehlerhafte Arbeit der Postbank. Ich möchte mein Geld wiederhaben.