Beschwerde lesen

Etwa in der Wochenmitte wurde ich von der DHL benachrichtigt, dass mein Paket wahrscheinlich am kommenden Montag zugestellt würde.
Irgendwann am frühen Sonnabend kam dann die Nachricht, dass das Paket schon an diesem Tag kommen würde. Und wenig später wurde es gesagt, dass sie mich nicht persönlich angetroffen haben und mein Paket der Packstation 173 hinterlegt wurde. Zu der angegebenen Zeit saßen wir beim Frühstück und hätten das Paketauto sogar sehen müssen. Es gibt genügend Nachbarn, die das Paket angenommen hätten. Wir machen das hier sonst immer so. Und Treppensteigen muss ein Zusteller nirgends. Ich wohne in Erkner etwas am Rande und die Straße, wo sich die Packstation befindet, kenne ich gar nicht. Der Weg dorthin und die „Sesam öffne Dich“ Mätzchen, um an das Schließfach zu kommen, sind für mich als Achtzigjährigen eine nichtmachbare Zumutung. Vielleicht war der Zusteller einfach zu faul. Vielleicht war das aber auch von Vornherein so geplant: In der Zustellbenachrichtigung war die sonst übliche Option einen Ersatzzustelltag zu wählen, nicht angegeben. Zukünftig wird DHL mailen: „Holen Sie sich Ihren Krempel beim Absender selber!“