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Meine Reklamation wird nicht anerkannt, die Kundendienst Monteure sind der Meinung, die Wölbung ist im Toleranzbereich und wenn es Verschmutzungen unter dem Edelstahlrahmen gibt, könnte man diese ja mit einem Zahnstocher entfernen.

Dass dabei das Moosgummi, was zur Abdichtung dient, zerstört wird scheint egal zu sein und ist für mich nicht akzeptabel.

Beim Erstkontakt per E-Mail, habe ich mehrere aussagekräftige Bilder angehängt. Auch mehrere anstrengende Telefonate haben zu nichts geführt. Zwischendurch gab es eine Mailboxnachricht, die lautete, dass das Kochfeld ausgetauscht wird. Am nächsten Tag wurde diese Nachricht wieder revidiert. Hr. E. sagte, wenn ein Techniker kommt, müsste ich ihn wohl selber bezahlen.





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