Beschwerde lesen

Es werden zurzeit bei vielen großen Versandhäusern (Baur, Quelle, OTTO usw.) eine Dampfbügelstation Philips GC9682/80 mit einem Bügelbrett GC221/98 angeboten zu einem "guten" Preis von 400,00 €.

Ich hatte diese Aktion genutzt und die Ware bei Quelle am 05.03.2021 bestellt.

Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass die Bügelstation und Bügelbrett gar nicht kompatibel sind und ich die Bügelstation nicht auf der Ablage des Brettes platzieren kann?

Daraufhin habe ich den Service bei Quelle kontaktiert, wo mir nur gesagt wurde, dass der Hersteller es so anbietet und damit ist der Hersteller dafür verantwortlich!

Ich dürfe die Ware wieder zurückschicken, was allerdings bei solchen Gabariten nicht eben getan ist. Nach langer Überlegung habe ich mich dazu entschieden den Hersteller zu kontaktieren.

Beim Philips Support wurde es mir bestätigt, dass die Bügelstation und das Brett nicht zueinander passen. Daraufhin habe ich gefragt, was das sonst für einen Sinn macht die beiden Sachen zusammen anzubieten, welcher Mensch auf die Idee kam so etwas zusammenzustellen und wo soll ich jetzt bitte schön meine neue Bügelstation beim Bügeln abstellen? Die Person konnte mir keine logische Antwort dazu liefern, woher auch? Woher soll diese Person bitte wissen, warum irgendwelche Menschen auf diese Idee kamen!

Ich habe auch expliziert nach einer Lösung gefragt. Mir wurde aber gesagt, dass es kein passendes Brett dazu gibt, was aber nicht stimmt. Auf der Internetseite von Philips habe ich ein passendes Produkt gefunden: Bügelbrett GC260/05.

Jeder normale Mensch geht doch davon aus, wenn die Bügelstation mit einem Brett zusammen angeboten wird, dann müsste es doch kompatibel sein, sonst macht das keinen Sinn!

Es ist doch irgendwie armselig auf die Idee zu kommen so eine "tolle" Aktion durchzustarten! Oder denken die Hersteller, dass unser Einer zu viel Zeit und sonst nichts zu tun hat, als irgendwelche Ware zurückzuschicken? Ist es vielleicht eine Beschäftigungstherapie für den Kunden?

Liebe Hersteller, bitte machen Sie sich doch wenigstens kurz ein paar Gedanken dazu, was Sie anbieten! Das Leben kann so viel einfacher sein!