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Ich hatte heute mit einem PbeaKK Mitarbeiter ein unverschämtes Gespräch.
Ich bat um Auskunft, wann ich nun endlich meine größeren Betrag der Beihilfe erhalten würde. Man bekommt seit Monaten immer die gleiche Antwort: Umstellung im System. Für uns Kunden, die den Betrag schon vorgelegt haben, ist es eine sehr unzufriedene Antwort. Außerdem hat man mir am Telefon gesagt, ich hätte die Unterlagen dazu nicht vollständig eingereicht. Auf Bitten dies noch einmal genau durchzusehen, erkannte die Mitarbeiterin doch, dass alle Dokumente vorhanden sind.
Wir sind als Kunden sehr machtlos welche Möglichkeit haben wir, um endlich an unser Geld zu kommen. Heute habe ich einen neuen Beihilfeantrag für einen neuen Betrag eingereicht, es wird einem richtig Angst, wie lange dieser wieder zur Bearbeitung benötigt und ich telefonisch wieder vertröstet werde.





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