Am 01.04.2021 wurden vier große, schwere Pakete (á 20 bis 25 kg) zur Sendung über DHL in einer entsprechenden Filiale in Auftrag gegeben.
Drei von diesen Paketen kamen pünktlich bei uns an, das vierte steckt jedoch seit 01.04.2021 in Kitzingen fest. Der Sendungsstatus seither unverändert. Wir als Empfänger sowie der Auftraggeber haben uns über die Kundenhotline bereits nach dem Verbleib des Paketes erkundigt und beschwert. So ein großes, schweres Paket kann ja nicht einfach wegkommen. Leider bekamen wir bis heute keine befriedigende Antwort vom Kundenservice. Wir haben das Gefühl, dass die Damen und Herren dort keinerlei Einblick haben und uns nur vertrösten. Ohne das letzte Paket sind die Inhalte der anderen Pakete (Warenwert über 1.300 Euro) nutzlos.