In einem Zwischenbericht am 08.02.2021 wurde uns mitgeteilt dass das Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet würde, die uns in Kürze mit separater Post zugeht.
Was hier verrechnet werden soll ist uns unbekannt. Zwischenzeitlich sind über drei Monate vergangen und es ist seither keine Nachricht von Deine Wärmeenergie eingegangen.
Anrufversuche sind erfolglos da wir permanent lange Zeit in der Warteschleife hängen.
Auf E-Mail vom 19.05.21 kommt lediglich die Antwort dass in der Regel innerhalb 24 Std. geantwortet wird, es kann aber auch sein dass mehr Zeit benötigt wird. Seither keine Nachricht.
Ob 24 Std. oder mehr Zeit, knapp vier Monate sind schon heftig. Und der Begriff "in Kürze" scheint bei denen ein unbekannter Begriff zu sein.
Mangelhaftes Verhalten gegenüber Kunden, nicht gerade empfehlenswert.