Im März 2021 stornierte TUI Cruises unsere im Juni 2020 gebuchte Kreuzfahrt. Bei der Buchung wurde eine Anzahlung i. H. v. 1.217.30 € fällig und von geleistet.
Mit der Stornierung wurde eine zeitnahe Neubuchung unter Anrechnung der bereits geleisteten Anzahlung angeboten. Da dies für uns umständehalber nicht in Frage kam, haben wir dies TUI Cruises mitgeteilt und auf die Rückzahlung des angezahlten Betrages bestanden.
Trotz mehrerer Rückfragen und darauf folgenden Versprechungen, das Geld würde "schnellstmöglich" überwiesen, warten wir seit nunmehr drei Monaten auf unser Geld.