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Ich hatte einen Vodafone DSL-Vertrag mit gemietetem Router.

Dann bin ich ins Ausland gezogen, der Vertrag wurde aufgelöst. Meine Mitbewohnerin hatte es verpeilt, den Router fristgerecht zurückzuschicken. Deshalb wurden mir 99,90 € abgebucht.

Ich habe mich dann bei der Hotline erkundigt und mir wurde gesagt, dass ich das Geld zurückbekomme, wenn ich den Router zurückschicke. Das habe ich gemacht und am 02.03.21 die Meldung bekommen, dass die Retoure eingegangen ist und bearbeitet wurde. Seit dem habe ich nicht mein Geld zurück bekommen.

Es ist auch unmöglich bei der Kundenhotline anzurufen, weil meine alte Kundennummer ungültig ist.





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