Beschwerde lesen

Ich hatte schon 2018 Probleme gehabt den Gutschein einzulösen und damals sagte man mir, der Gutschein kann nicht, nur für einen Flug eingelöst werden, sondern z. B. über eine Pauschalreise oder andere Produkte von "ab-in-den-urlaub".
Okay, dann löse ich den Gutschein später ein, drei Jahre Zeit habe ich ja. Dieses Jahr wollte ich also den Gutschein einlösen und habe vorher per E-Mail nachgefragt, welche Produkte zu "ab-in-den-urlaub" gehören. Drei Tage später bekam ich folgende Antwort: "Jedes Angebot was Sie auf Unserer Seite sehen gilt als ein Produkt von uns." Ich habe alles probiert und extra darauf geachtet unter dem Gutscheinwert eine Reise zu buchen und wirklich überall, wird der Gutschein als ungültig angezeigt. Der Gutschein wurde am 03.08.2018 ausgestellt und nach den Bedienungen, ist dieser ab Ausgabedatum für drei Jahre gültig. Auf meine E-Mail mit der Reklamation warte ich jetzt schon seit drei Wochen auf eine Rückmeldung.