Beschwerde lesen

Ich habe mich am 14.06.2019 bewusst für ein Gerät aus Ihrem Hause entschieden, PHILIPS ist Marke und bekannt für Design und Geschmack.

Nun hatte ich das Problem das unter dem Gerät eine Wasserpfütze stand. Ich habe das Gerät geöffnet und geschaut wo das Wasser austritt, es fiel mir sofort das dass Pumpemgehäuse ein Loch aufweist wo das Wasser austreten kann bei Benutzung. Es ist nicht viel dran an dem Gerät, aber genau das Herzstück geht kaputt und dies passiert nachweislich viel zu oft (Recherche). Ich habe mich an euren Kundendienst per Chat gewandt und dieser war wenig verständnisvoll. Wir sprechen hier von 59,99 Eur Kaufpreis, knapp zwei Jahre mit wenig Kaffeeleistung und einem Ersatzteil das 40 Eur kosten soll.

Nun bekam ich aber den Hinweis auf einen Newsletter und einen 10 Eur Einkaufsgutschein und ein liebevolles Tut mir leid.

Man kann doch eigentlich mal darauf hinweisen, dass dieses Gerät aller Wahrscheinlichkeit kurz nach Garantieablauf defekt geht und man die Kosten für eine Reparatur tragen muss.