Am 15.03.2021 wurde das beschädigte Paket aus Spanien in einer DHL Filiale reklamiert und zur Begutachtung abgegeben. Die Sendung kam dann nach einiger Zeit wieder zurück aber nichts passierte.
Mehrmalige Nachfragen nach der Abwicklung/Regulierung des Transportschadens wurden beantwortet mit "Die Sendung wurde Ihnen zugestellt". Auf Nachfrage, dass es nicht um den Rückerhalt der beschädigten Sendung geht, sondern um die Schadensregulierung wurden in den letzten fünf Monaten viermal gar nicht beantwortet.