Startseite > Deutsche Lufthansa > Beschwerde-Nr.: 229465 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Die Lufthansa verspricht kostenlose Umbuchung, grundsätzlich wegen der aktuellen Lage und im Besonderen bei verschobenen Flügen.

Klickt man den Umbuchungs-Link an, wird der gebuchte und bezahlte Flug umgehend storniert. Eine Neubuchung aber ist unmöglich. Online wird man an eine Telefonnummer verwiesen, die aber nicht erreichbar ist. Nach 40 Minuten Warteschleife ist eine Gebühr von 3,70 Euro fällig, weil Lufthansa unter Verstoß gegen das Gesetz Telefongebühren berechnet, obwohl die Wartezeit nicht im Voraus angekündigt wurde. Bei der Lufthansa ist jeder Versuch einer Kommunikation mit zusätzlichen Kosten verbunden

Da keine Verbindung zustande kommt, kann man also auch keinen neuen Flug buchen. Auf Mails reagiert Lufthansa nur mit vorgefertigten automatischen Antworten.

Man ist wohl gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!