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Am 14.05.2021 bestellte ich ein Regal für knapp 38,-- Euro bei Höffner.

Nach mehreren Wochen erhielt ich einen Liefertermin. Das Regal wurde per Spedition geliefert. Bei meiner Bestellung hatte ich Zahlung auf Rechnung angegeben, hatte aber gelesen, dass man auch bar sofort bei Lieferung bezahlen konnte. Als das Regal geliefert wurde, kam nur ein Transporteur rauf, der andere wartete im Wagen. Der junge Mann verstand kein Deutsch, stellte das Paket ab, ließ mich einen Zettel unterschreiben, nahm die 38,-- Euro an und ging. Ich gab ihm noch 10 Euro Trinkgeld, da ich im dritten Stock wohne und das Paket mir schwer erschien.

Einige Wochen später bekam ich eine Zahlungserinnerung über 38,-- Euro. Ich rief sofort beim Kundendienst an, beschrieb die Situation und man versicherte mir, die Spedition nach dem Verbleib des Geldes zu fragen.

Nichts geschah. Ich schrieb mehrfach an Höffner mit der Bitte um Klärung. Auf meine Briefe ging Höffner überhaupt nicht ein, sondern schickte eine Mahnung nach der anderen. Jetzt droht man mir mit Inkasso.

Ein Mitarbeiter von Höffner - den ich genau beschrieben habe - hat mich um den Betrag betrogen. Es folgt keine Aufklärung von seitens Höffner. Man droht mir dagegen mit Inkasso und verlangt auch noch Mahngebühren.

Wenn man jemanden mit Kundenkontakt einstellt oder beauftragt, sollte man die Sprachkenntnisse testen. Ich konnte mich mit dem Transporteur ja überhaupt nicht verständigen. Und wenn er nicht weiß, wie er bei Kunden kassieren soll, dann hätte er das Geld zurückweisen müssen.

Einen derartigen Vorgehen und unverschämtes Benehmen eines Unternehmens, überhaupt nicht auf Kunden einzugehen, habe ich noch nie erlebt!

Ich werde jetzt Strafanzeige wegen Unterschlagung gegen Höffner stellen. Zum Glück habe ich eine Zeugin, die den Vorfall bezeugen kann.

Das war das erste und das letzte Mal, dass ich bei Höffner bestellt habe. Nie, nie, nie wieder werde ich bei Höffner etwas kaufen. Und ganz sicher auch mein großer Freundeskreis nicht.