Über die Existenz des Kundenportals wurde ich am 12.06.2020 informiert.
Wichtigste Passage: Sie können Vertragsdokumente, Rechnungen und weitere Unterlagen online ansehen. Dass mit "Weitere Dokumente " auch Preis-Erhöhungsschreiben gemeint sind, ahnte ich nicht.
Der Tarif "Dauer Garantie" ist leider nur einmal pro Jahr kündbar.
Zudem wurde die Abschlussrechnung 2020 noch im Kundenportal selbst unter "alle Dokumente" versteckt, wo ich erst auf die Idee kommen musste, draufzuklicken.
Diese weist eine "Auszahlung 200 €", gleich mit dem Untertext "Bei Rückfragen zu den obigen Positionen können Sie uns jederzeit kontaktieren".
Im Sinne von "Wenn Sie diese Rechnung wirklich gefunden haben, können Sie die Auszahlung 200 € beantragen. Sonst behalten wir die gerne für Sie".