Beschwerde lesen

Mit Schreiben vom 03.11.2021 (zugestellt mit Mail vom 04.11.2021 um 00:07 Uhr) habe ich Ihnen meine Beschwerde in einer Angelegenheit (anhängig seit 23.09.2021), die von Ihnen mit einer Ticketnummer 1195405 mit Mail vom 23.09.2021 – 21:10 Uhr als Eingang bestätigt wurde, zugesandt.

Bis heute habe ich dazu weder eine Antwort, noch eine Klärung und schon gar keine, wie angeboten und erhofft, beidseitig zufriedenstellende Erledigung vorliegen. Da erscheint Ihr selbst deklarierter Anspruch „Uns ist es wichtig, dass Du mit Trade Republic zufrieden bist. Solltest Du dennoch einmal Grund zu einer Beschwerde haben, kümmern wir uns gern um Dein Anliegen. Wir nehmen jedes Feedback ernst - nur so können wir die Qualität unserer Dienstleistungen nachhaltig verbessern … “ wohl eindeutig nur wie Makulatur und passt zu somit bisherigen Einlassungen einiger Mitarbeiter oder automatisch generierter Standardmitteilungen.

In dem damit verbundenen Mailverkehr von Vertröstungen über nicht zutreffende Darstellungen bis ausweichenden, nichtssagenden, unkonkreten Statements liegen bis heute keine von mir in der Sache angeforderten Belege und Abrechnungen für eine Forderung der Trade Republic Bank vor.
Dafür legen Sie mir wiederholt Zahlungsaufforderungen mit konkreten Zahlungszielen vor. Meine Erwiderungen darauf werden entweder komplett ignoriert oder wenn eine Reaktion erfolgt, dann eine Vertröstung, dass der Vorgang (mal wieder) an zuständige Kollegen weitergeleitet wurde.
Zuletzt am 04.11.2021 – 10:36 Uhr mit der Bitte um ein wenig (?) Geduld und dass man sich schnellstmöglich (?) melden wird.

Ich halte fest - seit 23.09.2021 und einer Forderung der Trade Republic Bank um Ausgleich meines Verrechnungskontos, versuche ich in sehr umfangreichen und konkreten Darlegungen Abrechnungen darüber zu erhalten, die diese Forderung nachvollziehbar und prüfbar macht.

Bislang werden mir entsprechende Belege verweigert. Sämtliche Versuche eine Erwiderung seitens Trade Republic sind entweder falsch oder ohne belegbare Rechtsgrundlage für eine Verweigerung dieser unabdingbaren und rechtlichen Standards einsprechenden Abrechnungen. Entsprechende Darlegungen auf Zahlungsaufforderungen werden entweder ignoriert oder in eine "Warteschleife" geschoben.

Die o. g. Beschwerde war mit einer Deadline zum 11.11.2021 für eine Klärung in gegenseitiges Einvernehmen terminiert. Auch diesen Termin ignoriert die sich selbstverpflichtende Beschwerdeabteilung, gleichwohl setzt man mit Zahlungserinnerung vom 30.10.2021 wiederum ein Zahlungsziel für eine Forderung, die Trade Republic bis heute nicht prüfbar darstellt und in erforderlicher, rechtsverbindlicher Form belegt - dafür aber mit Rechtsschritten droht.

Ich fordere die Trade Republic Bank zur unverzüglichen Klärung und Lösung der Problematik auf. Die erhobene Forderung ist bis zu einer entsprechenden Vorlage der zur Prüfung benötigten Unterlagen nicht fällig. Je früher eine einvernehmliche Klärung gefunden wird, kann nach Prüfung und korrekter Abrechnung einer Zahlung erfolgen.

Alle bisher genannten Zahlungstermine sind bis zu einer befriedigenden Klärung gegenstandslos.