Ich habe am 12.10.21 einen Depotübertrag von OnVista zu Smartbroker beantragt.
Mit E-Mail vom 21.10.21 hat OnVista meine Kündigung bestätigt und gleichzeitig den Konto-/Depotzugriff gesperrt. Nach ca. 10 Tagen wurde nur ein Teil der Depotwerte übertragen.
Bis heute (16.11.21 - also nach 26 Tagen) habe ich keinen Zugriff auf meine restlichen Wertpapiere und mein Geld. Noch nicht einmal das Guthaben des Verrechnungskontos wurde bisher transferiert (also eigentlich eine normale Überweisung).
Auf mehrfache Reklamationen hat OnVista bisher nicht reagiert.
Die zugesagte Zusendung eines abschließenden Finanzreportes (Abschlusskontoauszug) ist bisher nicht erfolgt.