Beschwerde lesen

Nachdem die Endabrechnung, nach Kündigung meinerseits, ungewöhnlich lange gebraucht hat um erstellt zu werden, was ich von anderen Anbietern nicht gewohnt bin, da diese in der Regel maximal eine Woche nach Vertragsende brauchen um eine Endabrechnung zu erstellen und Guthaben zu überweisen, warte ich jetzt schon länger auf die Erstattung von fast 670 Euro.
Eine zeitnahe Erstattung, wie im Schreiben angegeben, ist nicht definiert. Das kann bedeuten sofort oder im nächsten Jahr. Auf Nachfragen und den Hinweis, dass es bei Erstattung kein zeitnah, sondern nur umgehend gibt, wurde einem vorgeworfen, dass man drohen würde, und man keinen Einfluss auf den Erstattungstermin hätte. Als nächsten Schritt werde ich Immergrün abmahnen, und Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie einreichen, sowie die Bundesnetzagentur, über das Verhalten von Immergrün informieren.