Beschwerde lesen

Sämtliche der 19 Wunschgutscheincodes ließen sich erfolgreich eingeben und Shop-Gutscheine konnten ausgewählt werden. Nach vier funktionierenden Links (die per E-Mail verschickt werden) kommt bei allen weiteren Links aber die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten (RDMx3)". Für die letzten beiden der 19 Gutscheine wurde gar keine E-Mail mit einem Link versendet.

Nach Anruf bei der sehr unmotivierten Hotline (hier wurde sich nicht mal mit Namen vorgestellt) heißt es, dass die Einlösung wahrscheinlich durch die "Missmanagement-Abteilung" überprüft werden würde und ich in einigen Tagen (!) mit einer E-Mail rechnen könne. Telefonisch wollte man mich nicht durchstellen.

Ich finde dieses Vorgehen absolut unseriös, da auf der Website mit einem Versand funktionierender Shop-Gutscheine innerhalb von 60 min geworben wird. Auch das Einlösen der Wunschgutscheincodes war ja problemlos möglich. Das dann anschließend Links verschickt werden, die nicht funktionieren bzw. E-Mails komplett ausbleiben ist ein absolutes Unding!

Der Kunde wird auf eine Wartezeit von Tagen vertröstet, telefonische Ansprechpartner sind nicht vorhanden. Für mich ist es eine Sache für den Verbraucherschutz.