Beschwerde lesen

Wir haben uns für Weihnachten eine Nudelpresse von Kenwood für die Cooking Chef gekauft.
Die Freude währte nur kurz, den nach dem drei oder vier Mal benutzen platzte der vordere Aluminium Ring ab. Als wir den Support kontaktierten fing der Spaß erst richtig an. Ich sollte Bilder vom defekten Teil machen, was wir für einen Nudelteil benutzt haben, Rechnung, hier langte nicht der Zahlungsnachweis über Klarna. Soweit so gut, als wir dann den Retouraufkleber erhielten wurden wir aufgefordert das komplette Zubehörteil, wenn möglich in der Original Verpackung zurückzusenden. Ich habe nur den defekten Ring an die Support Firma geschickt, da in der E-Mail und in der Anleitung ein Widerspruch lag was wir nun zurücksenden sollten. Das defekte Teil ist jetzt seit 10 Tage bei der Firma und wir haben nichts mehr vom Kenwood oder der Firma gehört. Wie auf den Bildern zu sehen, wurden anscheinend nur minderwertige Materialen benutzt, für den Preis ein Witz. Ich werde auf jeden Fall keine Produkte mehr von Kenwood kaufen, da der Service und die Kundenfreundlichkeit sehr zu wünschen übriglässt.