Beschwerde lesen

Am 05.06.2022 wollten wir mit der Lufthansa - LH 4294 - nach Apulien fliegen. Wir waren rechtzeitig da. Einchecken war nicht möglich. Zwei Betreuer vom Bodenpersonal konnten auch nicht helfen. Ein dritter Betreuer teilte uns die Umbuchung auf EUROWINGS mit.

Durch das erneute Anstellen waren bereits 25 Minuten weg. Bei der Sicherheitskontrolle waren wir mitten in der Warteschlange und konnten daher auch kein Personal fragen und vorgelassen werden.

Das Boarding wurde dann auch nicht mehr erreicht. Der Flug war weg. Wir sind dann einen Tag später geflogen, aber unser Mietwagen war trotz sofortiger Meldung beim Mietwagenverleih auch weg und musste am Folgetag neu gebucht werden.

Wir haben am 12. Juni nach dem Urlaub sofort reklamiert und nach drei Monaten trotz erneuter Anfragen keine Entscheidung (nur Zwischennachrichten).