Beschwerde lesen

Im Februar 2022 habe ich über Idealo einen AEG Akkustaubsauger QX7 gekauft. Zunächst funktionierte das Gerät fehlerfrei. Seit einiger Zeit schaltet es aber nach ca. zehn Sekunden einfach aus (auch bei vollem Akku). Es lag bei dem Gerät keine Bedienungsanleitung bei, in der vielleicht eine Ursache des Fehlers genannt wird, daher habe ich im Internet bei der Fa. AEG nach einer solchen gesucht. Da ich sie nicht fand, habe ich mich direkt an AEG gewendet und den Fehler beschrieben, Antwort:

„Bitte nehmen Sie die Bürstenwalze heraus und reinigen Sie die beiden Lager wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.“

Bei der von AEG zur Verfügung gestellte „Bedienungsanleitung“ handelt es sich aber lediglich um eine Ansammlung von Zeichnungen mit etwas englischem Text, der nur (unvollständig) den Einbau des Akkus erläutert. Nach Rückfrage erhielt ich mehrfach die Mitteilung, dass das die einzige Bedienungsanleitung sei, die AEG zur Verfügung stellt.

Nach meinen Recherchen handelt es sich bei fehlender (deutschsprachiger) Bedienungsanleitung um einen Sachmangel und damit könnte ich das Gerät gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Weiterhin wäre der Verkauf von Geräten ohne Bedienungsanleitung abmahnfähig (vermutlich für den Hersteller?). AEG stellt sich bislang stur und ich erhalte weiterhin keine Bedienungsanleitung, weder als gedruckte Version noch als PDF-Datei.