Ich habe am 23.07.2022 zwei Paar Schuhe zur Auswahl von About You bestellt. Und ein Paar davon zurückgeschickt. Ich bekam eine E-Mail, dass sich die Retoure auf dem Rückweg befindet. Am 6. September bekam ich eine Mahnung von About You, dass die Zahlung für den zurückgeschickten Artikel nicht verbucht werden konnte. Ich kontaktierte About You per Telefon.
Dort wurde mir gesagt, dass der Artikel wohl im Lager verloren vergangen ist. Ich sollte dann eine Erklärung für Vollretourenverlust ausfüllen, was natürlich nicht mehr geht, da ich keine Sendungsnummer mehr habe. Habe About You das Problem geschildert und immer noch keine Antwort erhalten, und soll jetzt, obwohl es deren Schuld ist den Artikel von 97,40 EUR bezahlen.