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Ich habe am 31. Mai 2022 bei nunido Gartenmöbel bestellt und per Vorauskasse bezahlt (bestätigter Zahlungseingang 01. Juni).

Am 31. Juli habe ich nachgefragt wie der Status meiner Bestellung wäre. Am 01. August kam auch gleich eine Antwort, dass im Lager eine Palette des Herstellers mit meiner Ware eingegangen sei und sie diese innerhalb von 5-6 Werktagen an mich versenden würden.

Am 12. August wurde ich vertröstet, mit der Begründung, sie hätten zu viele Aufträge und kämen nicht hinterher, ich solle mich doch bitte noch etwas gedulden.

Am 31. August wurde ich nochmal vertröstet und ich solle ihnen noch einmal 5-6 Werktage Zeit geben.

Am 09. September hatte ich jetzt die Nase voll und habe um die Rückzahlung meiner Vorauskasse gebeten. Auf diese Nachricht habe ich immer noch keine Reaktion. Noch nicht mal eine automatisierte Ticketnummer habe ich auf diese E-Mail erhalten.

Da es bei der Bestellung um einen Wert von rund 1000 EUR geht, habe ich beschlossen diesen Weg zu versuchen. In der Hoffnung, irgendeine Reaktion von der Firma zu erhalten. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen, dort geht nur eine Bandansage dran mit anschließender Dauerwarteschleife.