Startseite > Envia Mitteldeutsche Energie > Beschwerde-Nr.: 244735 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Ich habe soeben die Hotline von envia angerufen wegen einer Mahnung.

Dort konnte mir der Bearbeiter keine Auskunft geben, weil er mich angeblich nicht identifizieren konnte, obwohl ich Kundennummer, Zählernummer, Name und Anschrift genannt habe!

Grund für die Angelegenheit ist, dass ich meinen Versorger wechseln wollte, was aber nicht geklappt hat. Dadurch bin ich für 3 Wochen in die Grundversorgung gerutscht. Jetzt bin ich bei einem anderen Versorger. Durch die Grundversorgung habe ich die Unterlagen bekommen und sollte Abschlagszahlung bezahlen. Ich habe aber mittlerweile envia meinen Zählerstand gemeldet und erwarte eine Endrechnung und keine Mahnung zur Abschlagszahlung.

Und über diesen Sachverhalt kann mir der Bearbeiter keine Auskunft und Hilfe geben. Ich soll alles schriftlich einreichen wegen des Datenschutzes und bis dahin ist es möglich, dass mir der Strom abgestellt wird!

Sind wir hier eigentlich im Lummerland?





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!