Beschwerde lesen

Wie bei vielen Kunden bei 123 Energie bekomme auch ich nach der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von sechs Wochen keine Schlussrechnung.

Sowohl der Netzbetreiber als auch ich habe den Zählerstand am 02.01.2024 an das Unternehmen gesandt. Da ich eine hohe Rückzahlung erwarte, lässt sich das Unternehmen viel Zeit.

Wie die Kritik auch von anderen Kunden zeigt, scheint es 123 Energie dabei egal zu sein, ob es gegen das Gesetz verstößt, denn ich habe als Kunde ein gesetzliches Anrecht auf die Abschlussrechnung innerhalb von sechs Wochen.

Der unfreundliche Kundenservice teilte mit auf telefonische Nachfrage mit, dass er auch nicht sagen könne, woran es liegt.

Das ist absolut inakzeptabel. Ich habe heute daher per E-Mail, Fax und Einschreiben eine Mahnung herausgeschickt, mit der Aufforderung, mir die Abschlussrechnung bis zum 29.02.2024 zukommen zu lassen.

Ich habe ebenfalls heute eine Kostenzusicherung meiner Rechtsschutzversicherung erhalten, dass ich mich nach erfolgloser Ablauf der gestellten Frist, anwaltlich vertreten lassen kann. Natürlich werde ich dann ebenfalls die Bundesnetzagentur über dieses Vorgehen informieren.