Beschwerde lesen

Folgende Beschwerde musste ich leider an die Norma schicken.

Am Dienstag, den 22.03.2011 hatte ich ein sehr unangenehmes Erlebnis mit dem Filialleiter der Norma + Rodi Filiale am Stresemannplatz 9 in Nürnberg.

Ich war ganz gewöhnlich einkaufen und hörte dabei Musik über meine Kopfhörer. Als ich an die Kasse ging, hörte ich deshalb nicht sofort, was der Kassierer dort zu mir meinte.

Natürlich nahm ich sofort die Kopfhörer raus und fragte freundlich: "Wie bitte?" Daraufhin wurde ich in unfreundlichstem Ton angeschnauzt, ich solle an die andere Kasse gehen. Ich, leicht wütend über den Ton, meinte im Weggehen: "Das kann man aber auch in einem anderem Ton sagen!" Was daraufhin geschah, finde ich einfach nur eine Unverschämtheit.

Der Mann an der Kasse fing an, mich zu beschimpfen. Ich versuchte es erst zu ignorieren, da ich an dem Tag gut aufgelegt war und keine Lust auf Streit hatte, doch als der Kassierer mich nach drei Minuten immer noch beschimpfte, meinte ich in einem das-ist-mir-alles-viel-zu-kindisch-Ton: "Sei einfach still, sei du einfach still." Woraufhin dieser aufstand, sich vor mich aufstellte und lauthals meinte: "Also, erstens einmal, nicht du, weil ich bin hier der Filialleiter."

Fillialleiter sein, aber so mit Kunden umgehen. Ich kann über diese Situation nur den Kopf schütteln und hoffe, dass so etwas eine Seltenheit ist und sie ihren Angestellten klar machen können, dass diese, egal ob Fillialleiter oder nicht, nicht so mit Kunden umgehen können.