Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

den Gas Tarif bei TelDaFax mit Tarifcode 1608 habe ich am 19.10.2010 abgeschlossen. Insgesamt habe ich 443 Euro + 200 Euro Kaution an TelDaFax im Voraus gezahlt.

Am 31.03.2011 wurde ich von meinem örtlichen Energielieferanten (EnBw) informiert, TelDaFax sei zahlungsunfähig und ich werde in das Grundversorgersystem übernommen. Einen Kündigungsbrief mit Aufforderung von Rückzahlungen sowie Schadensersatzansprüchen aufgrund des teureren Grundversorger Tarifs meines örtlichen Anbieters habe ich per Einschreiben am 06.04.2011 versandt. Der Brief enthielt auch einen Fristtermin von zwei Wochen, das wäre dann der 20.04.2011.

Bis heute habe ich von TelDaFax nichts gehört. Meine zahlreichen Telefonate mit dem Kundenservice haben nichts gebracht, ich wurde immer wieder vertröstet, dass mein Fall schon in Bearbeitung ist und ich das Geld bald zurückbekommen werde. Der Zählerstand wurde notiert, sodass eine genaue Abrechnung von Rückzahlungen erfolgen kann.

Gas-Zählerstand:

1: 6231 m³ (bei Vertragsabschluss)

2: 6388,62 m³ (Stand am 31.03.2011)

Nach meinen Berechnungen habe ich im Zeitraum von 19.10.2010 bis 31.03.2011 1758,4 kWh verbraucht. Das sind ungefähr 133 Euro. Somit müsste ich noch ca. 310 Euro von TelDaFax zurückbekommen (+200 Euro Kaution).

Mit freundlichen Grüßen

Paul Gerber