Beschwerde lesen

Wohnte von 01.09.2009 bis 31.03.2010 in Wohnung Märkische Allee 290. Als Ende 2009 die Werte für Heizung und Wasser abgelesen wurden, war ich leider nicht anwesend.

Per 31.12.2010 erhielt ich die Betriebskostenabrechnung für 2009, welcher viel zu hohe Abrechnungswerte (geschätzt) zugrunde gelegt wurden, obwohl zu diesem Zeitpunkt die tatsächlichen Werte der Hermes Hausverwaltung bereits über neun Monate vorlagen. Daraufhin legte ich Widerspruch ein. Auch die überarbeitete Betriebskostenabrechnung, welche ich im März 2011 erhielt, basierte weiterhin auf diesen falschen Schätzwerten.

Einwände gegen diese falsche Abrechnung per Telefon und E-Mail an Herrn K. sowie ein persönliches Gespräch im Juli 2010 unter Anwesenheit der Vorgesetzten, Frau M. wurden seitens der Hermes Hausverwaltung mit der Argumentation abgelehnt, es wurden zum damaligen Zeitpunkt die Schätzwerte als Berechnungsgrundlage verwendet und deshalb sei eine Korrektur nicht erforderlich. Schließlich sei es meine Schuld, dass die Zähler nicht abgelesen wurden. Auch für die Abrechnung 2010 werden wiederum falsche Werte zugrunde gelegt.

Die Hermes Hausverwaltung ist nicht bereit, die protokollarischen Abrechnungswerte für die Betriebskostenabrechnung zu verwenden und zieht auch weiterhin die Mieter mit falschen Abrechnungen und überhöhten Forderungen über den Tisch.