Beschwerde lesen

Immer wieder kommt es vor, dass man in der Filiale Weißenthurm nicht die üblichen bei Norma im Angebot befindlichen Waren kaufen kann. Jüngstes Beispiel und auch Anlass meines Schreibens ist die Tatsache, dass ich seit knapp einer Woche versuche, dort Orangen- oder Zitronenlimonate light zu kaufen.

Es wurden lediglich die Altbestände an Waren aufgetürmt. Von Montag bis heute wurde eine im Gang abgestellte Palette hochgeräumt und die für Donnerstag angekündigte Neubelieferung ist Fehlanzeige. Diese Praxis habe ich inzwischen schon bei Suppen, Remoulade, Quarkprodukten, Bonbons usw. erlebt.

Solange von gemischten Paletten oder Kisten Reste übrig sind, werden diese so lange zu neuen Paletten oder Kisten zusammengewürfelt, bis diese verkauft sind. Die Neuware bleibt im Lager oder es wird erst gar nicht nachbestellt. Der Grundastz "alt vor neu" ist mir zwar bekannt, aber bei ausverkauften Produkten kann das m. E. nicht gelten.

Leider bin ich auf Grund meiner hochgradigen Sehbehinderung auf einen Supermarkt in der Nähe meines Hauses angewiesen, den ich entweder zu Fuß oder per Rad erreichen kann. Den Mitarbeitern vor Ort scheint es egal zu sein, wenn man sich beschwert. Sie schauen nicht einmal nach, ob noch entsprechende Ware im Lager ist. "Wir haben nur das, was da steht!"

Sollten sich die Zustände in Weißenthurm nicht ändern, sehe ich mich gezwungen, Presse, Funk und Fernsehen zu kontaktieren. Gute Werbung wird das mit Sicherheit für Norma nicht.

Hans-Peter Engel