Beschwerde lesen

Auf der Suche nach Weihnachtsgeschenken sind meine Mutter und ich in einer Tchibo –Filiale (Nordstr. 74, Düsseldorf) gelandet.

Dazu muss ich sagen, dass wir schon seit langem auf der Suche nach einem guten Portmonee sind, das unbedingt einige Kriterien erfüllen muss. Bei Tchibo stehen momentan einige Modelle im Angebot, die wir uns auch angucken wollten.

Die Ware ist aber so abgepackt, dass man schlecht reinschauen kann, vor allem sind die einzelnen Fächer, die in einem Portmonee ausschlaggebend sind, mit einem Karton verdeckt. Ein Muster-Exemplar ist hier nicht vorhanden.

Während ich mir die einzelnen Portmonees angeschaut habe (ohne sie auszupacken oder in irgendeiner Weise zu beschädigen), hat meine Mutter auf einem der Regale ein bereits ausgepacktes Portmonee entdeckt und mich darauf aufmerksam gemacht.

Während des gesamten Vorgangs stand die Verkäuferin neben uns, die uns schon von Anfang an durch ihre schlechte Laune aufgefallen ist. Es entstand der Eindruck, dass sie auf der Suche nach einem Streit ist.

Jedenfalls habe ich das ausgepackte Portmonee genommen, habe kurz reingeguckt und habe es dann zurück gelegt. Die oben erwähnte Verkäuferin eilte sofort zu uns und hat uns angeschrien, dass wir die Ware nicht auspacken sollen, worauf ich höflich erwidert habe, dass diese bereits ausgepackt war. Sie unterstellte uns (in einem sehr unfreundlichen Ton), wir würden sie anlügen.

Ich betone noch einmal, dass sie die ganze Zeit neben uns stand und sehr wohl gesehen hat, dass wir weder bei diesem Portmonee noch bei den Waren, die ich vorher angeschaut habe, die Verpackung entfernt haben und bin der Meinung, dass sie durch diese Provokation ihre schlechte Laune an uns auslassen wollte, was absolut inakzeptabel ist.

Die Situation war uns dann zu absurd und wir haben den Laden verlassen, die Laune wurde uns natürlich für den Rest des Tages verdorben, die Weihnachtsstimmung auch.

Selbstverständlich werden wir diese Filiale nie wieder betreten.