Beschwerde lesen

Ich habe meinen Gaslieferungsvertrag fristgerecht zum 30.09. gekündigt. Die Kündigung wurde auch angenommen. Sechs Wochen später wartete ich noch immer auf die Abrechnung, obwohl mein Netzbetreiber den Zählerstand zum 1.10. erhalten hat. Die SWT behauptete, sie hätte diesen nicht erhalten.

Ich übermittelte ihn daraufhin am 14.11. selbst an die SWT. Mir wurde zugesichert, die Abrechnung würde in Kürze erstellt. Weitere vier Wochen später noch immer keine Abrechnung. Ich schrieb zwei Beschwerdemails, auf die ich keine Antwort erhielt. Am 09.01. rief ich dort an und man versicherte mir, die Abrechnung würde mich in den nächsten Tagen erreichen.

Heute am 16.01. (3,5 Monate nach Vertragsende!) habe ich noch immer keine Abrechnung und ich habe erneut dort angerufen, es kam die fadenscheinige Antwort, es lägen noch keine Wertzahlen für die Gasabrechnung vor und man könne mir nicht genau sagen, wann die Abrechnung fertig gestellt würde.

Da ich eine höhere Rückzahlung erwarte, vermute ich mehr, dass dies der Grund für die Verzögerung ist. Ich bin mittlerweile mehr als genervt und kann nur jedem von den SWT Trier abraten. Sollte in den nächsten Tagen keine Reaktion der SWT kommen, werde ich mich wohl doch mit einem Anwalt beraten müssen. Sicherlich stehen mir mittlerweile Verzugszinsen zu! Für mich war der Wechsel zum angeblich günstigen Römergas bislang teurer als die Grundversorgung beim Netzbetreiber - ich kann nur jedem davon abraten.