Beschwerde lesen

Windige Qualität, schlechter Service, fragwürdiges Möbelhaus!

Wer glaubt, dass ein hoher Preis auch qualitative Möbel bedeutet, wird bei XXXL Lutz eines Besseren belehrt.

Für knapp 1000€ habe ich bei XXXL Lutz in Aschheim das Bett VOLVO gekauft, in der "naiven Erwartung", dass ich dieses für mindestens die nächsten 10 Jahre besitze.
Denn selbst mein günstiges IKEA Bett hält und hält und wird von Gästen noch weiter benutzt.

Das "Massivholz" Bett von XXXL Lutz hielt genau zwei Jahre und ein paar Monate! Dann brach der windige Plastikfuß in der Mitte und somit auch der Mittel-Balken unter dem Kopfende durch, und in Folge dessen auch das Fußteil auseinander.
Bevor ein falsches Bild entsteht: Ich bin schlank und wiege somit nicht viel und habe keine Trampolineinlagen oder sonstige außergewöhnlichen Belastungen dem "armen Bett" zugemutet. Dennoch fiel das "Qualitätsbett" auseinander wie ein Kartenhaus.

Kundenservice: Fehlanzeige. Der Verkäufer sagte: "Ich verkaufe bloß und darf auch nichts dazu sagen". Der Kundenservice meinte nur "außerhalb der Gewährleistung", heißt unser Problem!

Man wisse, dass der Plastikfuß wohl einen Produktionsfehler enthalte, aber das Bett wäre ja erst nach den zwei Jahren zusammengebrochen und man könne daher nichts machen. Nach unserer Beschwerde wurde ein Rückruf am nächsten Tag versprochen, aber auch nach fünf Tagen Fehlanzeige.

Das gekaufte Bett wurde übrigens als Erle Massiv verkauft, entpuppte sich aber als Press-Span! Ein Verkauf mittels falscher Deklarierung und Vorspielung falscher Tatsachen. Ein mehr als fragwürdiges Verhalten, vor dem man ausdrücklich warnen muss.
Da kaufe ich lieber wieder bei IKEA, Mömax, Segmüller, oder wo auch immer ich Qualität und Service erhalten.
Doch ab jetzt lasse ich lieber die Finger vom XXXL Lutz in Aschheim.