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Ich warte seit mehreren Monaten auf meine Rückerstattung.

Ich bin seit 01.06.2012 kein Kunde mehr bei OptimalGrün und habe endlich nach mehreren - sinnlosen - Anrufen bei der Hotline und E-Mail am 29.08.2012 meine Schlussrechnung erhalten, aus der sich ein Guthaben ergab.
Seither warte ich auf mein Geld. Die arbeiten jetzt also schon 5 Monate damit.

E-Mails werden ignoriert, selbst ein Brief an den Geschäftsführer persönlich blieb bis heute unbeantwortet. Mit immer neuen Ausreden - die Auszahlung wird in den nächsten Tagen erfolgen, die Angelegenheit wird an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet usw. - werde ich hingehalten. Die Ignoranz dieses Unternehmens ist schon erstaunlich, kundenfreundlicher Service sieht anders aus. Von Seriosität kann da nicht die Rede sein.

Ich habe jetzt Beschwerde bei der Schlichtungstelle und auch bei der Bundesnetzagentur eingereicht. Wenn das nicht hilft, werde ich über einen Anwalt bei Gericht klagen.
Schlimm, wie hier die Leute "verschaukelt" werden. Im Falle einer Nachzahlung wäre mir dieser lange Zeitraum sicher nicht zugebilligt worden.
Optimal Grün - nie wieder





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