Beschwerde lesen

Ich habe zum 15.03.2011 meine Premium Mitgliedschaft gekündigt und auch bestätigt bekommen. Ich zahlte damals mit Kreditkarte. Heute erhielt ich eine Email mit einer Mahnung über einen offenen Mitgliedsbeitrag.

Nach endlosem Emailverkehr mit inkompetenten Parship Mitarbeitern wurde mir mitgeteilt, ich habe die Mitgliedschaft am 30.04.2011 um 9 Monate verlängert. Für diese Verlängerung erhält der Kunde keine Bestätigung-Email, keine Rechnung, Parship bucht einfach weiter ab. Ich habe es gar nicht festgestellt, dass noch zweimal gebucht wurde, da sich die Mitgliedschaft zweimal weiter verlängert hat. Parship schickt nicht mal eine Rechnung zu der Abbuchung raus, in der Hoffnung, der Kunde checkt nicht sein Konto und die Mitgliedschaft wird stillschweigend verlängert. Parship ist nicht mal imstande, mir die ID zu nennen, von der ich angeblich aus die Mitgliedschaft 2011 verlängert haben sollte.

Es ist unglaublich, ohne Zustimmung des Kunden zu verlängern und nicht mal beweisen zu können, dass es auch der Kunde war. Ich solle zur Polizei gehen und eine Anzeige wegen missbräuchlicher Nutzung meines Rechners einreichen, für einen Fall von 2011.

Mir wurde von einem weiteren unfähigen Mitarbeiter eine Verkürzung der Mitgliedschaft angeboten, womit sich der Beitrag halbiert.

Wie soll der Kunde beweisen, dass nicht er verlängerte, sondern ein Systemfehler seitens Parship vorlag?