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Über Verivox habe ich im Nov. 2012 einen Anbieterwechsel zum 01.01.2013 vornehmen wollen. Der neue Anbieter sollte den Vertrag kündigen. Der derzeitige Stromversorger, NaturEnergie+, hat dann behauptet, die Kündigung sei nicht fristgerecht eingegangen, der neue Anbieter (Grünwelt Energie), sie sei fristgerecht erfolgt. Der Wechsel sollte erst ein Jahr später, zum 01.01.2014, erfolgen. Am 19.12.12 hat NaturEnergie+ mich informiert, dass ich ein außerordentl. Kündigungsrecht zum 01.02.13 habe (wegen Preiserhöhung). Die Kündigung habe ich am 22.12.12 per Einschreiben mit persönlicher Übergabe dorthin geschickt (Eingang beim Versorger: 23.12.). Am 28.12.12 und am 07.01.13 habe ich dort angerufen, um die ausstehende Bestätigung (die nach Auskunft des neuen Anbieters erst vorliegen muss), einzufordern. Behauptet wird stets, die Kündigung läge noch nicht vor. Bis heute habe ich die Bestätigung nicht erhalten und hänge nun in der Luft, da nur die Hotline (kostenpflichtig) angewählt werden kann, über die ich stets die gleichen Antworten (s. o.) erhalte.





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