Beschwerde lesen

Ich bin seit dem 01.06.2012 bei Flexstrom und habe dort das "2400 Partner Spezialpacket".

Am 19.10.2012 erhielt ich ein Schreiben von Flexstrom, nach dem mein Vorversorger KEVAG Verteilnetz GmbH einen Jahresverbrauch von 8544 kWH an Flexstrom gemeldet hat. Das kann ich durch die angehängten Rechnungen der KEVAG widerlegen. Anhand dieser Rechnungen ergibt sich ein kalkulierter Verbrauch von 1428 kWh im Jahr.

Am 19.10.2012 habe ich mit Herr H. von der KEVAG AG gesprochen, der meinen Verbrauch von 1432 kwh / Jahr bestätigt hat.

Der von FlexStrom genannte Verbrauch ist, wie durch das angehängte Foto meines Zählers zu sehen, realitätsfern. Ich lebe in einem Ein-Personen-Haushalt.

Über die Kunden-Hotline konnte keine Lösung herbeigeführt werden, da die Mitarbeiter im Supportcenter die KEVAG und "Fehler bei der Datenübermittlung" verantwortlich machen. Eine bei Flexstrom intern eingeleitete Prüfung blieb ergebnislos. Um den Sachverhalt richtigzustellen, habe ich am 10.12.2012 ein Schreiben aufgesetzt und per Einschreiben an Flexstrom gesandt. Bis dato habe ich keine Antwort erhalten.

Am 14.01.2013 und 17.01.2013 gingen die 1. und 2. Mahnung von FlexStrom ein. Sollte da von Flexstom nicht schnell eine Korrektur und Berichtigung falscher Forderungen kommen, sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.