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01.06.2012: Toshiba 40TL838G über Redcoon gekauft

Seit 15.01.2013 tauchen dauerhaft starke Ausleuchtungen an allen vier Ecken auf ("Flashlights"), die sehr störend sind und auch nicht durch Bildeinstellungen zu beseitigen sind.

28.01.2013: Redcoon kontaktiert, die mich auf die Beweislastumkehr hinwiesen und sagten, ich solle mich im Rahmen der Garantie an den Hersteller wenden.
28.01.2013: Toshiba-Support kontaktiert, der einen Reparaturauftrag generierte.
13.02.2013: Vertragswerkstatt holt das Gerät ab.
28.02.2013: Die Werkstatt kontaktiert mich und will wissen, wo der Fehler liegt (wohlgemerkt, erst nach einer Woche). Ich erklärte dem Techniker das Problem, worauf ich gesagt bekam, dass dieser Fehler nicht in ihrem Auftrag aufgeführt war, obwohl ich alles an Toshiba übermitteln musste. Er wies mich daraufhin, dass der Fehler wohl von Herstellerseite vorliegen müsse, und ein Paneltausch nichts bewirken würde. Trotzdem wollte er es versuche.

21.02.2013: Werkstatt bestellt Panel über Hersteller.
25.02.2013: Ich rief bei der Werkstatt an, weil ich immer noch keine Rückmeldung hatte, mir wurde mitgeteilt, dass Toshiba ein defektes Panel geliefert hatte und man es neu bestellen müsse (Verzögerte meine Wartezeit um eine Woche).
02.03.2013: Werkstatt brachte mir mein Gerät zurück. Da ich noch die Meinung des Technikers im Kopf hatte, teste ich das Gerät sofort und musste feststellen, dass sich nichts getan hatte. Stattdessen kam noch Clouding hinzu.
02.03.2013: Ich schrieb Toshiba direkt eine E-Mail, auf die ich bis heute noch keine Antwort erhalten habe.
06.03.2013: Ich hatte die Nase langsam voll und rief beim Kundensupport von Toshiba an, die mir sagten, sie hätten die Mail nicht erhalten. Ich diskutierte volle 25 Min. mit dem Kundenmitarbeiter. Im Endeffekt wurde mir gesagt, sie können nichts machen, außer einer erneuten Reparatur, da ein Gerätetausch nur über den Händler möglich sei und ich mich mit diesem auseinandersetzen müsste. Jedoch kann ein Laie nicht nachweisen, dass der Defekt schon bei Gefahrübergabe bestand. Ich fragte nach, ob es nicht möglich sei, dass sich Toshiba mit dem Händler in Verbindung setzt und den Vorgang regelt. Ich wurde daraufhin abgewiesen.

Jedoch steht in deren Garantiebedingungen, zu denen mein Gerät gehört, dass sie sich vorbehalten, auch Geräte auszutauschen.

Es kann ja wohl nicht sein, dass ich ein defektes Gerät zu Hause habe und sich niemand verantwortlich fühlt, etwas dagegen zu übernehmen.