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Am 20.01.2013 habe ich eine Hunde-Winterjacke unter www.topdoghundeshop.de bestellt.

Der Ärger fing damit an, dass ich bis zum 15.02.2013 weder eine Nachricht noch die Ware erhalten habe - bezahlt hatte ich direkt nach meiner Bestellung per Vorkasse.

Nach Emailnachfrage und diversen Telefonanrufen hatte ich das Glück, doch jemanden zu erreichen. Es wäre vergessen worden, mitzuteilen, dass die Jacke nicht mehr in der Farbe/Größe zu liefern ist. Man könnte aber Ersatz liefern (andere Farbe + andere Größe). Telefonisch wurde vereinbart, die Ware, falls diese nicht passt, zurückzusenden - laut Händleraussage kein Problem!

Die Ware erreichte mich kurze Zeit später. Leider passte die Hundejacke nicht, so daß ich diese umgehend am 25.02.2013 an den Händler zurückgesendet habe. Die Portokosten habe ich übernommen. Laut Sendeverfolgung wurde die Jacke am 27.02.2013 zugestellt.

Bis heute ist jedoch keine Reaktion erfolgt. Keine Eingangsbestätigung, keine Rückzahlung, nichts.

Trotz gefühlter 10000 Versuche, ist die Firma telefonisch nicht mehr zu erreichen. Auch eine von mir gesendete Email (11.03.2013) blieb unbeantwortet.

Ich werde nun nochmals eine Email verfassen und eine Frist zur Rückzahlung setzen. Sollte diese ebenfalls ohne Ergebnis verstreichen, muss ich wohl andere Schritte einleiten.