Beschwerde lesen

Ich wechsle mal wieder den Gasanbieter von ExtraEnergie auf das Tochterunternehmen Primogas. Alles gut gelaufen.

Nun erhalte ich die Mitteilung, dass die Hamburg Netz GmbH eine ungeheure Schätzung des Gasverbrauchs von fast 50 Tkwh an meinen neuen Versorger gemeldet hat. Nach dem abgelesenen Wert sind es ca. 39 Tkwh. Zwar ist im Gegensatz zum Vorjahr aufgrund des langen Winters der Verbrauch um 15% (von 34 auf 39 Tkwh) angestiegen, aber rechtfertigt wohl kaum eine nochmalige Steigerung um fast 26%.

Ich habe bei der Netz GmbH angerufen, um mir das erklären zu lassen. Das war leider nicht möglich, da niemand die Berechnungsgrundlagen ("Das hat der Computer erstellt") kennt und auch eine Änderung erscheint nicht möglich. Behandlung am Telefon ist eher so, als ob man das Gas gestohlen hätte. Auf die zugesagte Klärung warte ich jetzt seit ca. 5 Wochen.

Wieso werden über mich Daten herausgegeben, die weder richtig sind, noch mir zur Kenntnis gegeben werden.