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Tiere an Bord nicht willkommen.

Meine Eltern flogen am Mittwoch den 14.01.2014 mit der Swiss International Air Lines von Zürich nach Lissabon. Mit dabei hatten sie einen kleinen Hund vier Monate alt.

Der Hund war in eine kleine Handtasche extra für Hunde untergebracht. Also alles Ok.

Das Personal forderte meine Mutter auf, die Hundetasche runter zu setzen, zu ihren Füssen.

Das Hündchen wurde nervös, da es meine Eltern nicht mehr sah. Es fing an zu Bellen. Daraufhin wurden meine Eltern umgesetzt, weiter nach hinten.

Als der Flieger gestartet war und seine vorläufige Flughöhe erreicht hatte nahm meine Mutter die Hundetasche und legte es auf dem freien mittleren Sitz, um den kleinen Hund zu beruhigen indem sie ihre Hand in die Hundetasche legte.

Sofort wurde sie vom Personal aufgefordert die Hundetasche wieder runter zu machen und ihr klar gemacht das die Tasche auch den ganzen Flug über dort bleiben soll. Meine Mutter bückte sich dann herunter und versuchte ihre Hand in die Öffnung der Hundetasche zu legen. Damit sich der Welpen beruhigt. Das heißt, so flog sie zwei Stunden lang in gebückter Haltung.

Ach ja, beim Hinflug war das kein Problem nach dem Start nahm meine Mutter die Tasche auf dem Schoss und alle waren wunschlos zufrieden auch das Personal hatte nichts zu beanstanden.

Kann beim Rückflug dieses Verhalten vom Personal nicht verstehen, meine Eltern zahlten extra Hinflug 60 Euro und Rückflug nochmals 50 Euro für den kleinen Hund im Körbchen (Gewicht 1,5 Kilo).

Für meine Eltern war der Flug der reine Horror und wir waren über die Airline sehr enttäuscht da wir schon öfters mit Swiss Air Lines geflogen sind und bisher nichts zu bemängeln hatten