Beschwerde lesen

Ich war bis Ende 2012 bei dem Energieanbieter Envacom. Nachdem diese von Gazprom aufgekauft worden sind, erhielt ich erst eine Jahresabrechnung nach mahrmaliger Aufforderung, wobei diese nicht ordnungsgemäß abgerechnet wurde, da die Kosten höher waren als vertraglich vereinbart.

Nach langem hin und her wurde diese dann korrigiert aber der Neukundenbonus in Höhe von 140,-€ wurde nicht gezahlt bzw, verrechnet, da ich mich nicht im Kundenportal angemeldet hatte. 2011 hatte ich den Wechsel über Check 24 gemacht und habe alle angaben wie Adresse, Telefon und Email Adresse angegeben und auch die Abschalgszahlungen wurden vom Konto abgebucht so das ich keine Notwendigkeit sah mich noch in einem Kundenportal anzumelden. Denn weder per Email noch telefonisch war die Firma Envacom zu erreichen und dies habe ich sehr oft versucht, da es im September 2012 zu einer Doppelabbuchung kam.

Jetzt Frage ich mich, was soll eine derartige Registrierung für einen Sinn machen, das hierdurch eine Bonuszahlung verwährt wird, ausser die geschieht mit System um diesen Bonus nicht zahlen zu müssen.

Mittlerweile habe ich es mit einem Inkassobüro zu tun und deren Forderung ist auf 205,-€ von ursrunglich 140,-€ gestiegen.

Die ursrüngliche Forderung war eigentlich mein Bonus!