Beschwerde lesen

Eingang der Bestellung bei Tirendo: 03.12.14

Versand der Räder: 08.12.14

-> Feststellung, dass falsche Reifen aufgezogen waren;

-> diverse Versuche (Hotline / online), die Reifen zurückzuschicken;

Empfangsbestätigung / Rückzahlungsbestätigung von Tirendo: 31.01.15;

Seitdem kein Geldeingang.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Nachdem die etwas irreführende Benutzerführung bei der Bestellung dafür sorgte, dass statt der gewünschten Winterreifen Sommerreifen montiert waren, musste ich diverse Male mit Tirendo telefonieren und schreiben, bis endlich ein Retourauftrag erfolgte. Allein die notwendigen Maßnahmen und die verstrichene Zeit zwischen Retouranfrage und tatsächlichem Retourbeginn waren schon nervenzehrend. Das Abholen klappte natürlich auch nicht so, wie Tirendo es angekündigt hatte ("der Paketdienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen" - lachhaft!) und ich schlussendlich die Räder SELBST zum Paketdienst brachte. Mehrmaliges Nachfragen bei Tirendo führte dann tatsächlich zur Eingangsbestätigung der Retoure. Die Auszahlung der gezahlten Summe wurde am gleichen Tag angekündigt. Bisher ist noch kein Geld eingetroffen.

Alles in allem eine dermaßen nervige Angelegenheit, die ich niemandem wünsche.