Beschwerde lesen

Hallo,

ich war ein paar Jahre bei Kabel BW ohne größere Probleme durch einen Umzug im selben Ort kam eine halbjährige Unterbrechung dazwischen.

In der alten Wohnung habe ich Smat Home Komponenten via Handy oder externen Computer angesteuert, eine Private Cloud hab ich mir eingerichtet und eine VPN-Verbindung zum Haus meines Bruders aufgebaut. Dies hat alles Problemlos funktioniert.

In der neuen Wohnung mit neuen Vertrag von Kabel BW musste ich feststellen, dass dies nicht mehr möglich ist, da die nötige IPv4 Internetadresse von Kabel BW nicht mehr vergeben wird. Stattdessen bekommt man eine IPv6 Internetadresse und die Verbindung über IPv4 läuft über einen sogenannten DS-Lite Tunnel.

Auf meine Bitte hin, mir doch wieder eine IPv4 Internetadresse zu geben, habe ich sinngemäß folgende Antwort erhalten:

"Es tut uns leid, dass Ihre Geräte noch nicht für lPV6 ausgelegt sind aber in unserem Vertrag steht nichts davon drin welches Internet-Protokoll (lPv4 oder IPv6) Sie erhalten. "

Was mich ärgert ist, dass zuvor kein Wort davon erwähnt wurde, dass es keine IPv4 Adresse mehr gibt und somit nicht mehr alle Endgeräte funktionieren. Hätte ich das gewusst, dann wäre ich niemals zu Kabel BW gewechselt. Ach ja eine Möglichkeit gibt es bei Kabel BW eine IPv4 Adresse zu bekommen, nämlich wenn man sich das Kabel BW Endgerät Horizon mit einem TV-Anschluss bestellt. Denn dieses Gerät benötigt scheinbar auch eine IPv4 Adresse. Da tut es Kabel BW nicht mehr leid, dass man ein so "veraltetes Endgerät" besitzt.

Leider ist das Horizon Gerät keine Option für mich, da mein Vermieter die Kabel-TV Nutzungsrechte an einen anderen Anbieter vergeben hat. Somit kann ich kein Kabel-TV Vertrag mit Kabel BW schließen.

Kabel BW verschafft sich so ein Wettbewerbsvorteil andern Anbietern gegenüber die für Ihre Kunden noch IPv4 Adressen zur Verfügung stellen. So lange IPv4 noch das Standard Internet-Protokoll ist, muss darauf hingewiesen werden, wenn ein anderes stattdessen verwendet wird.