Beschwerde lesen

Ich habe im März ein Fahrzeug angemietet. 5 Minuten vor dem Abholtermin habe ich die Info erhalten das das Auto aufgrund eines Unfalls nicht zur Verfügung steht. Mir würde zugesichert ein ausweich Wagen zu besorgen bis 9 Uhr was aber nicht geschah.

Nach 5 stündiger Wartezeit habe ich final einen Wagen erhalten! Nach meiner Anmietung habe ich mit dem zuständigen Gebietsleiter gesprochen was auch 2 Wochen gedauert bis sich einer gemeldet hat! Dieser hat mir zugesichert bei meiner nächsten Anmietung die Kosten zu übernehmen! Was bei meiner nächsten Anmietung erfolgen sollte, doch weder der Gebietsleiter noch der Filialleiter sehen sich gezwungen zu reagieren oder das gemachte Versprechen einzulösen!

Alles in allem schlechter Service, keine Reaktion auf Beschwerden dabei ist doch enterprise an der Zufriedenheit sehr interessiert was für mich wie eine pure Veräppelung klingt. Andere Anbieter sind deutlich zuverlässiger und kooperativer!