Beschwerde lesen

Leider habe ich das Pech gehabt, das mein Kauf einiger unterschiedlicher Sachen im Internet mit dem DHL Streik zusammengefallen ist. Mittlerweile warte ich immer noch auf 6! Paketsendungen, die zu meinem Leidwesen mit DHL versendet wurden. Weder ich (als Empfänger) noch die Absender können etwas beim "Kundenservice" bewirken. Da man bei DHL anscheinend absolut den Überblick verloren hat.

Da helfen auch die vom Konzern bereitgestellten "Infos" und "Prüfen Sie, ob es zu Verzögerungen bei Ihrer Sendung kommt" Seiten auf der Homepage nix. Das das Paket weg ist, habe ich ja selber schon gemerkt und das es womöglich am Streik liegt kann ich mir auch denken.

Leider ist DHL im Moment meilenweit von der Erfüllung der Konzern eigenen MISSION und VISION entfernt - wie es auf der eigenen Homepage vollmundig angepriesen wird:

"Auch unsere Mission unterstreicht diese Ziele. Sie besteht aus vier wesentlichen Elementen:
1) Wir wollen das Leben unserer Kunden vereinfachen
2) Wir wollen unsere Kunden, Mitarbeiter und Investoren erfolgreich machen
3) Wir leisten einen positiven gesellschaftlichen Beitrag
4) Bei der Erreichung unserer Resultate zeigen wir stets Respekt"

(Quelle: www.dhl.de/de/ueber-uns/unternehmensportrait/mission-und-vision.html)

FAZIT: Schade ist, dass es auch mal im Sinne der Kunden nicht zu einer schnellen Einigung im Tarifstreik kommt und der Kunde "selber Schuld" ist, wenn er sein Vertrauen auf DHL gesetzt hat. (Wie auch schon bei der unendlichen Geschichte im Bahn-Streik)